退換貨與取消政策

一、生鮮商品說明

暷豪禮所販售之商品皆為 新鮮水果與生鮮食品，屬於容易腐敗、保存期限較短之商品。

依據 《消費者保護法》第19條第2項規定，
易腐敗性商品不適用七日鑑賞期。

因此商品一經出貨，除商品本身重大瑕疵或運送損壞外，恕不接受退換貨。

二、商品到貨請立即檢查

為確保您的權益，建議您於 收到商品後立即檢查 商品狀況。

請確認以下項目：

• 商品數量是否正確

• 商品外觀是否有明顯損壞

• 商品是否與訂單內容相符

若發現異常，請於 24小時內 拍照並聯絡客服，我們將儘速協助處理。

三、可受理退換貨情況

以下情況經確認後，我們將協助處理退換貨或補寄：

• 商品於運送過程中造成嚴重損壞

• 收到商品與訂單內容不符

• 商品品質明顯異常

請提供：

• 商品照片

• 外箱照片

• 訂單資訊

以利客服快速協助處理。

四、以下情況恕不受理退換貨

為維護商品品質與公平交易，以下情況恕不受理退換貨：

• 收到商品 超過24小時 未反應

• 商品已食用、處理或拆封使用

• 因保存不當導致商品變質

• 因個人口味或主觀因素要求退換貨

• 天然水果外觀差異（大小、顏色、形狀、斑點等）

水果為天然農產品，每顆果實外觀略有不同屬正常現象。

五、訂單取消說明

若需取消訂單，請於 商品出貨前 聯絡客服協助處理。

商品一旦出貨後，因屬生鮮商品，恕無法取消訂單。

六、配送與保存提醒

水果為天然農產品，建議於收到後 儘早食用 以確保最佳風味。

部分水果需冷藏保存，請依商品頁面保存方式妥善保存。

七、客服聯絡方式

如有任何問題，歡迎聯絡暷豪禮客服：

LINE：@chuanhaoli
客服時間：週一至週五 10:00 – 18:00

暷豪禮品質承諾

暷豪禮嚴選優質水果，
每份商品皆經人工挑選與品質把關，
以送禮等級標準為您準備每一份水果禮盒。

若因運送過程造成重大損壞，我們將協助妥善處理，
請您放心選購。